【作者】 贝兰;

【Author】 BEI Lan;The Third People’s Hospital of Hubei Province,Zhongshan Hospital of Hubei Province;

【机构】 湖北省第三人民医院//湖北省中山医院;

【摘要】 医院行政总值班是医院管理的重要组成部分。笔者通过对医院运用PDCA管理工具加强行政总值班管理的做法和成效进行阐述,提出应不断提升值班人员服务意识和业务素质,建立问题预警机制和多轨值班机制等优化行政总值班管理、提升管理效能的建议。 更多还原

【关键词】 PDCA管理; 行政总值班; 效能;

【文内图片】

【基金】 湖北省卫生计生指导性项目(编号:WJ2015Z055);湖北省卫生厅卫生政策科研项目(编号:ZC2012-16)

【所属期刊栏目】 医院管理篇_质量管理 (2016年12期)